Politicas de Privacidad y Acuerdos de uso de la página

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Este documento describe los términos de uso, política de privacidad, derechos de autor y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por EstoLoNecesito.com (en adelante, la “Compañía”), dentro del sitio web www.estolonecesito.com (de aquí en adelante, el “Sitio”), los cuales declara conocer y aceptar: (i) todo aquel que ingrese al Sitio (de aquí en adelante, el “Usuario”); y (ii) los clientes de los productos y/o servicios ofrecidos por la Compañía (en adelante, el “Cliente”). El Cliente ha contratado, previamente y por escrito, la suscripción y activación de una cuenta personal (la “Cuenta”) en el Sitio, a través de la cual podrá publicar sus productos y servicios, ser contactado por potenciales aliados comerciales, concretar transacciones de compra y venta de los productos o servicios ofertados, y recibir estadísticas sobre éstas en un panel de administrador. De esta manera, la información del Cliente permanecerá publicada entre tanto permanezca en vigencia su relación comercial con la Compañía, y podrá ser contactado para concretar transacciones sobre los productos o servicios ofrecidos en el Sitio. En este entendido, tanto el Usuario como el Cliente, al ingresar o utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio, aceptan expresamente estos Términos y Condiciones Generales. El Sitio es una solución multimedia y digital que permite la búsqueda de información comercial de empresas pertenecientes al sector textil en Colombia, así como de sus bienes y servicios, hacer contactos comerciales, concretar transacciones de compra y venta de productos o servicios, y recibir estadísticas sobre éstas en un panel de administrador. Al Sitio se podrá acceder por terminales fijas o móviles de computación, por teléfonos móviles o por cualquier otra plataforma que permita o facilite el acceso a páginas web de Internet; Por tanto, el Sitio es un espacio virtual que facilita las relaciones comerciales del Cliente, y propende a su acercamiento con compradores y aliados. La Compañía no es responsable por el contenido de la información entregada por el Cliente (incluyendo, sin limitación, textos descriptivos, gráficos, fotografías, videos, o cualquier otro contenido o información), como tampoco por la calidad, disponibilidad, y/o garantías de los bienes y servicios que el Cliente le venda al Usuario, y que éste voluntariamente adquiera a través del Sitio. La Compañía tampoco es responsable por las cotizaciones u ofertas de bienes y servicios del Cliente que sean enviadas a través del Sitio, o como consecuencia del acercamiento comercial que la Compañía propicie entre Clientes y Usuarios, como tampoco por las posteriores relaciones comerciales que surjan entre éstos, concretadas o no en el Sitio, y que se realizarán por exclusiva cuenta y riesgo de Cliente y Usuario en el ámbito de las responsabilidades que la Ley asigne a cada uno. En conclusión, la responsabilidad por la información (incluyendo, sin limitación, material fotográfico, videos, textos descriptivos o gráficos, datos relacionados con los bienes y servicios, ofertas y cotizaciones) será de la exclusiva responsabilidad del Cliente. La Compañía realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad y funcionalidad del Sitio; sin embargo, la Compañía y sus actuales o eventuales proveedores no garantizan la continuidad, precisión y disponibilidad del Sitio, como tampoco garantizan que el servicio funcione sin interrupción alguna, o que esté libre de errores o virus informáticos, ni responde en el caso de interrupción o error que se produzca, así como tampoco por la pérdida de datos que se produzcan con ocasión o por causa de la actividad, gestión y administración del Sitio. La Compañía no será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario y/o del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo. Ni los Usuarios ni los Clientes podrán imputarle responsabilidad alguna a la Compañía, ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. CAPACIDAD. Los servicios ofrecidos en el Sitio sólo están disponibles para personas que tienen capacidad de contratar y obligarse, de conformidad con los artículos 1503 y 1504 del Código Civil Colombiano. No podrán, por tanto, acceder a los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, o aquellos que, por cualquier razón, hayan sido inhabilitados o suspendidos del Sitio por la Compañía. Las personas naturales registradas en el Sitio en calidad de representantes y/o autorizados de personas jurídicas deberán tener capacidad para obligarla en los términos de los presentes Términos y Condiciones Generales. SUSCRIPCIÓN. Para acceder a los servicios prestados en el Sitio, es necesario diligenciar completamente el formulario de inscripción en todos los campos, y efectuar el pago del costo del plan de suscripción elegido por el Cliente, según los mecanismos que la Compañía disponga para tales fines. El Cliente completará el formulario de inscripción de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar tales datos conforme resulte necesario. Para la publicación de tal información, el Cliente acepta haber leído y aceptado la Política de Tratamiento de Datos Personales del Sitio. La Compañía no garantiza cantidades determinadas de audiencia al Sitio, ni a las páginas web que se alojan en él, ni a sus enlaces, como tampoco de reseñas o calificaciones positivas relativas al Cliente, sus productos y servicios. La Compañía, a su juicio, podrá retirar del Sitio la información del Cliente, de sus productos y/o servicios, cuando así lo considere, sin que tal actuación genere indemnizaciones de algún tipo, y sin perjuicio de lo dispuesto en el contrato que existiere o llegare a existir entre la Compañía y el Cliente. CUENTA. El Cliente accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su seudónimo y clave personal elegida (de aquí en adelante, “la Clave de Seguridad”). El Cliente se compromete y obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad, y se responsabilizará por cualquier daño o perjuicio derivado de su descuido en la custodia y cuidado de la misma. El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de su conocimiento exclusivo. El Usuario se compromete a notificar a la Compañía de manera inmediata, y a través de un medio idóneo y eficiente, sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. De esta manera, la Compañía podrá tomar las acciones que estime pertinente en salvaguarda de la Cuenta del Usuario. PROCESO DE COMPRA DE BIENES O SERVICIOS. Siempre que haya disponibilidad de los productos o servicios, el comprador (en adelante, el “Comprador”) podrá proceder a la compra de los mismos, a través de los botones especialmente habilitados para tal fin en el Sitio, con la indicación precisa de las especificaciones relevantes. El Cliente y el Comprador se pondrán en contacto para acordar las formalidades propias de la transacción, y el Cliente procederá a despachar una vez haya recibido la notificación y pruebas de pago por parte del Comprador. En ningún caso el Cliente despachará los productos o servicios adquiridos por el Comprador sin haber recibido notificación de pago, responsabilizándose de todos los daños y perjuicios que pueda sufrir por obrar en contrario. El Cliente podrá recibir contraofertas a las condiciones de venta publicadas por él en el Sitio; en tal evento, el Cliente será el único responsable de hacer seguimiento a las contraofertas, de aceptarlas, rechazarlas o renegociarlas, y de obligarse en los términos que voluntariamente haya aceptado. En ningún caso, el Cliente podrá cobrar sumas adicionales a las pactadas por él y el Comprador, salvo aquéllas estrictamente relacionadas con la transacción. El Cliente y el Comprador se comprometen a ceñirse a las condiciones de venta, pago, despacho o entrega mutuamente convenidas, y la Compañía no tendrá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento del Cliente o del Comprador, de los retardos en el despacho, de la falta de claridad de sus acuerdos o del decaimiento de la transacción. El Comprador deberá, en concordancia con la normatividad tributaria vigente, exigir la factura del Cliente, y tanto el Comprador como el Cliente serán los únicos responsables por todas las cargas impositivas que les correspondan por la compra y venta de sus bienes o servicios. La Compañía no será responsable de eventuales incumplimientos en materia tributaria por parte del Cliente o del Comprador. TARIFAS Y FACTURACIÓN. Los planes de suscripción para acceder a los servicios prestados por la Compañía a través del portal www.estolonecesito.com serán los detallados en el Sitio, de acuerdo con las preferencias y elecciones del Cliente. La Compañía no cobrará ninguna comisión por transacción exitosa, pero es posible que el Cliente deba pagar una comisión adicional a los planes de suscripción por el uso que haga de las pasarelas de pago habilitadas en el Sitio. La Compañía no incurrirá en gasto alguno por concepto del envío de mercancías, productos o servicios vendidos por el Cliente. El Cliente acepta pagar a la Compañía los cargos que se determinen para servicios posteriores o adicionales a los ofertados a través del Sitio, y anunciados en debida forma al Cliente. La Compañía se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a través del Sitio y por correo electrónico a la dirección registrada por el Cliente. En caso de haberse facturado cargos que no correspondieren por lo estipulado entre la Compañía y el Cliente, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Compañía para solicitar los reembolsos del caso. A su exclusiva discreción, la Compañía podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a los planes de suscripción y cargos adicionales originados en el uso de los servicios por parte del Cliente. Lo anterior de conformidad con la Resolución 14465 de 2007 expedida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN. OBLIGACIONES DEL CLIENTE. El Cliente se obliga frente a la Compañía a lo siguiente: (i) suministrar de manera exacta y veraz todos los datos e información que la Compañía le solicite para su figuración y/o publicación en el Sitio, así como tomar las medidas necesarias, y responder hasta por culpa levísima, para asegurar que la información entregada a la Compañía sea verídica, refleje adecuadamente la realidad jurídica de su negocio y actividades mercantiles y profesionales, no induzca a error a terceros, cumpla con la normatividad, no viole ninguna otra norma vigente, ni vulnere derechos de terceros; (ii) pagar el precio que hubiere pactado con la Compañía por la suscripción a los servicios de los Sitios, por vía contractual; (iii) defender y mantener indemne a la Compañía por reclamaciones judiciales o extrajudiciales, reclamos, quejas e investigaciones administrativas, derivadas del uso por parte de la Compañía de la información suministrada por el Cliente para la prestación de servicios, incluyendo, sin limitación, infracciones de derechos de propiedad intelectual de terceros, violaciones a normas nacionales por publicidad engañosa, oscura, abstracta o imprecisa, violaciones a regulaciones de profesiones y oficios, entre otros. En virtud de la obligación anterior, el Cliente pagará a la Compañía cualquier indemnización de perjuicios que la Compañía se vea obligada a pagar con ocasión de los hechos arriba descritos y asumirá en forma directa todos los gastos legales de defensa en los que incurra la Compañía relacionadas con los mismos hechos. En caso de incumplimiento del Cliente de su obligación relativa a asegurar que la información entregada a la Compañía sea verídica, refleje adecuadamente la realidad jurídica de su negocio y actividades mercantiles y profesionales, no induzca a error a terceros, cumpla con la normatividad vigente que regula su actividad mercantil o profesional, no viole ninguna otra normativa vigente, ni vulnere derechos de terceros, el Cliente pagará a la Compañía, a título de sanción, la suma en pesos equivalente a la indicada en el respectivo contrato. En consecuencia, el Cliente mantendrá indemne a la Compañía ante cualquier pérdida, reclamación prejudicial, judicial o administrativa que con ocasión de tal incumplimiento pudiere surgir. Cualquier solicitud del Cliente de cambio en la estructura, información y/o datos suministrados por éste para la prestación de los servicios por parte de la Compañía se sujetará a las limitaciones y condiciones previstos en el contrato existente entre la Compañía y el Cliente, respetando, en todo momento, los derechos constitucionales y legales del Cliente. ARTÍCULOS PROHIBIDOS. Los bienes y servicios que el Cliente oferte en el Sitio deberán sujetarse a las leyes civiles, comerciales, de competencia, de consumo y de propiedad intelectual vigentes en la República de Colombia al momento de la publicación y durante todo el tiempo en que éstos permanezcan publicados en el Sitio. Las normas nacionales en las materias descritas, y que se relacionen directa o indirectamente con estos Términos y Condiciones Generales, se entenderán incorporadas a éstos y gozarán de plena y absoluta exigibilidad en todo momento. En especial, el Cliente se abstendrá de ofertar productos o servicios, y/o publicitar con publicidad que: (i) infrinjan la propiedad legítima que un titular uno o varios derechos, en concordancia con lo establecido por las leyes colombianas en las materias relatadas arriba, incluyendo, sin limitarse a, los derechos de propiedad intelectual o industrial de los terceros; (ii) estén en cualquier grado de conexidad con prácticas restrictivas de la competencia, o con delitos relacionados con la financiación del terrorismo o lavado de activos; (iii) hayan sido obtenidos por cualquier medio ilegal, incluyendo, sin limitación, por vía de hurto, narcotráfico o contrabando; (iv) proporcionen datos falsos, oscuros, inexactos o imprecisos; (v) estén relacionados, en cualquier grado, con la comisión o tentativa de cualquier delito, en concordancia con el Código Penal Colombiano; (vi) infrinjan o estén en posibilidad de infringir estos Términos y Condiciones. La Compañía podrá abstenerse de incluir la información en el Sitio, sin que ello constituya un incumplimiento de su parte, cuando, a su exclusivo juicio: (i) la información suministrada por el Cliente no sea veraz, o sea inexacta, oscura o imprecisa; (ii) el contenido de la información suministrada por el Cliente implique que la prestación de servicios pueda afectar o violar algún derecho de terceros; (iii) el contenido de la información suministrada por el Cliente implique que la prestación de servicios atente contra la moral y/o las buenas costumbres; y (iv) el contenido de la información suministrada por el Cliente pueda violar alguna norma vigente. La anterior facultad no implica que la Compañía tenga obligación alguna de controlar o supervigilar el contenido de las publicaciones del Cliente, siendo éste el único responsable por tales publicaciones y contenidos. PRECIO POR UNIDAD DE MEDIDA. Cuando se realice la publicación de productos empacados o a granel, es decir, productos cuyos precios varían por su peso, volumen, longitud o área, es obligatorio para el Usuario indicar el Precio por Unidad de Medida – PUM en su descripción, de conformidad con lo establecido sobre esta materia por la Superintendencia de Industria y Comercio. El Cliente se compromete a no realizar publicaciones sin este requisito. VIOLACIONES DEL SISTEMA O DE LAS BASES DE DATOS. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades de la Compañía, como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la misma. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes y a las sanciones previstas, sin perjuicio de la responsabilidad de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados. SANCIONES. Sin perjuicio de otras medidas, la Compañía podrá advertir, suspender o suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta del Cliente o una publicación, e iniciar las acciones que estime pertinentes, y/o suspender la prestación de los servicios a través del Sitio si (i) se quebrantara una ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones Generales; (ii) si el Cliente incumpliere los compromisos que le asisten en virtud de estos Términos y Condiciones Generales; (iii) si se incurriere, a juicio de la Compañía, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (iv) no pudiera verificarse la identidad del Cliente o cualquier información proporcionada por éste fue errónea, inexacta, imprecisa u oscura; (v) la Compañía entendiera que alguna de las publicaciones y otras acciones del Cliente pudieren ser causa de responsabilidad de cualquier tipo para éste, para la Compañía, para el Usuario, o para terceros. En caso de suspensión o inhabilitación de la Cuenta del Usuario, todos los artículos que éste tuviere publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las transacciones no finiquitadas de compra. Con la inhabilitación definitiva de la Cuenta, el contrato que el Cliente y el Comprador hayan llegado a suscribir se rescindirá automáticamente. En caso de suspensión temporal, el Contrato también quedará en suspenso hasta la reactivación de la Cuenta. En ninguno de los dos casos procederá el pago de indemnizaciones, retribuciones o reembolsos por parte de la Compañía. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ENLACES. Los contenidos de las pantallas relativos a los servicios de la Compañía, así como también los programas, bases de datos, redes o archivos que permiten al Cliente acceder y usar su cuenta, son de propiedad de la Compañía, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso debido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan expresamente prohibidos por la Compañía. Las mismas disposiciones aplican para la marca Directorio Textil, sus dominios, lemas comerciales, signos distintivos, entre otros. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por la Compañía. En virtud de que la Compañía no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por los daños o pérdidas ocasionados por la utilización de los mismos, sean causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de la Compañía a dichos sitios y contenidos. DECLARACIONES Y GARANTÍAS. El Cliente garantiza y declara que: (i) toda la información que publica a través del Sitio, respecto de su empresa, productos o servicios, refleja adecuadamente la realidad jurídica del negocio, sus actividades mercantiles y profesionales, no induce a error a terceros, cumple con la normatividad vigente que le aplica, no viola ninguna norma, y no vulnera derechos de terceros; (ii) que los productos o servicios que oferte o pretenda ofertar en el Sitio, cumplen con toda la normatividad vigente en las materias que les aplique o llegare a aplicar, y que no violan las leyes o reglamentos, presentes o futuros, de su incumbencia; (iii) que los productos o servicios que oferte o pretenda ofertar son seguros y cumplen con todos los estándares técnicos para su utilización y, por tanto, no ocasionarán ningún daño a terceros, derivado del uso legítimo; (iv) que la publicidad, anuncios, lemas, enseñas comerciales, propaganda, logos, entre otros, que hagan referencia a su marca o empresa, cumplen con la normatividad vigente en materia de propiedad industrial o intelectual, y que no vulnera, ni vulnerará, derechos de terceros; (v) que los productos que oferte o llegare a ofertar han sido adquiridos por medios legítimos, y los servicios serán prestados con sujeción a las leyes aplicables; y (v) que procederá con buena fe, prudencia y audacia en la utilización de su Cuenta, en la publicación de sus bienes o servicios, en el contacto con sus compradores o aliados comerciales, y en la concreción de las transacciones.  MODIFICACIONES. La Compañía podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Los términos modificados entrarán en vigor al día siguiente de su publicación. Las modificaciones podrán ser notificadas a través de cualquier medio idóneo elegido por la Compañía. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD. La aparición del Cliente en el Sitio está sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad de la Compañía: (i) la Compañía sólo responderá por los daños debidamente probados que sufra el Cliente por culpa grave o dolo de la Compañía; (ii) la composición, diagramación, ubicación, tipo de letra, tamaño, orden y disposición de la información del Cliente dentro de anuncios, publicaciones, productos contenidos en el Sitio, serán determinados exclusivamente por la Compañía de acuerdo con su criterio y experiencia; (iii) la Compañía se reserva el derecho de modificar las características y funcionalidades de los sistemas operativos, plataformas y/o software que se utilicen para la prestación de los servicios; (iv) la Compañía no asume la responsabilidad alguna por el contenido de la información suministrada por el Cliente y no tiene la obligación de controlar su contenido ni veracidad; (v) la Compañía no garantiza que el Sitio funcione sin interrupción alguna o que esté libre de errores o virus, ni responde en el caso de su interrupción o sus errores, cualquiera que fuere su naturaleza, así como tampoco por la pérdida de datos que se produzcan con ocasión o por causa de la actividad, gestión y administración del proveedor de acceso a Internet; (vi) la Compañía no asume ninguna responsabilidad por la legalidad y/o veracidad de la información y/o datos suministrados por el Cliente; en consecuencia, no será responsable por el contenido de anuncios, productos, publicaciones u otros materiales publicitados en el Sitio; (vii) la Compañía no garantiza la disponibilidad, continuidad, precisión y fiabilidad del funcionamiento del Sitio;  (viii) la Compañía no responderá por variaciones visuales que sufran las imágenes o logotipos que contengan información del Cliente en el Sitio, y que sean consecuencia de la adaptación de tales imágenes o logotipos al medio electrónico respectivo; (ix) la Compañía no responderá por fraude cometido en las transacciones comerciales concretadas a través del Sitio, cuya ocurrencia no se le pudiere imputar a ésta; y (x) la Compañía no responderá por la calidad, cantidad, disponibilidad ni garantías de los productos o servicios. INDEPENDENCIA. La Compañía actúa en forma independiente del Cliente, con autonomía técnica y administrativa en la prestación de los servicios. En consecuencia, no existirá relación laboral, de distribución, o de subordinación alguna entre la Compañía y el personal del Cliente, o entre el personal de la Compañía y el Cliente. La suscripción de un eventual contrato, sea físico o electrónico, tampoco crea relación alguna de intermediación, agencia, ni una empresa conjunta (joint venture), sociedad de hecho, contrato de cuentas en participación de ninguna clase, ni ninguna otra forma asociativa entre la Compañía y el Cliente, ni entre éstos y los funcionarios de la otra parte. MORA. La Compañía podrá retirar al Cliente del Sitio, y suspender su cuenta, sin que ello constituya un incumplimiento del contrato, cuando el Cliente se encuentre en mora de pagar cualquier tipo de servicio prestado por la Compañía. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. En caso de que, a juicio de la Compañía, el Cliente esté usando los servicios del Sitio con un fin u objeto ilícito, o violando las disposiciones de esos Términos y Condiciones Generales, la Compañía podrá suspender en forma inmediata su figuración en el Sitio, sin que ello afecte el derecho de la Compañía de cobrar las sanciones en el contrato que existiere entre las partes, y de buscar una plena indemnización de los perjuicios sufridos. LAVADO DE ACTIVOS. En cumplimiento del deber legal que le asiste a la Compañía en materia de cooperación con el lavado de activos, financiación del terrorismo y cualquier otro delito de similar categoría contemplado en las normas nacionales o internacionales con vigencia en Colombia, el Cliente declara que su patrimonio y las fuentes económicas que le permiten desarrollar su objeto social no son fruto de actividades ilícitas que incluyen, sin limitación, narcotráfico, testaferrato, enriquecimiento ilícito, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, razón por la cual acepta que, en el evento en que el Cliente o alguno de sus socios o accionistas, empleados, administradores y/o representantes legales, hagan parte de la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control) o de alguna otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, vinculante o no en Colombia, o haya sido sentenciado judicialmente por cualquier delito, será responsable por los daños y perjuicios que tal reporte o sentencia le cause a la Compañía, y faculta a la Compañía para dar por terminado el contrato que hayan suscrito para la prestación de los servicios, por configurarse una causal objetiva de terminación del mismo. VIGENCIA: Estos Términos y Condiciones Generales serán de forzoso cumplimiento para el Cliente desde la compra de su suscripción al Sitio, y permanecerán vigentes siempre que haga uso del mismo. De igual manera, tendrán plena aplicabilidad para el Usuario que acceda al Sitio desde cualquier dispositivo. Estos Términos y Condiciones Generales están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones Generales, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Cali., Colombia, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.